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      暴力公關戰

      www.rapidvanac.com  時間:2011/12/18 來源:飛象網
      字號:T|T
        現在,中國的“互聯網模式”清單上恐怕得填上一項新內容:暴力公關戰。這,不妨看看過去半個月凡客和騰訊的遭遇。
        圍繞凡客的故事發軔于一位不知姓字網友,其以凡客內部員工口吻發布了一系列質疑凡客的博文,繼而有網站和微博跟進、擴散,流布之廣及影響之巨,仿佛凡客真的下一秒就會死于“失血”。而騰訊剛剛遭遇的,則是成立才滿三年的橙色報紙《時代周報》,一篇敘事“宏大”、通篇都是競爭對手義憤填膺的討伐、面目模糊的“離職員工”消息源,結論也足夠驚悚:騰訊或將在2012末日之年亡于內部失控。
        凡客會破產,騰訊要失控,諸如此類。即便去年360與騰訊公開對決激戰正酣時,中國互聯網的“面目”也不如現在這樣和人們好事的看客情緒合拍過:圍繞行業內“大家伙”們的傳聞一個接一個密集浮出水面,  “深喉人士”突如其來的古道熱腸,橋段之勁爆就仿佛出自好萊塢編劇們的精心構思,當然還離不開微博等社交網絡的大號小號病毒擴散——事實上,這些傳言的背后主人也都呼之欲出。
        聯合不那么主流的媒體,借道“面目模糊”的消息源,向“大公司”發起足夠猛烈的攻擊,以博取市場同情分——這,正在成為某些小公司上位的流行套路。
        雖說互聯網行業從來不乏口水,但如今的行業競爭,正在加速演化成公關層面的“叢林毆斗”。在這場失序的游戲中,“小鬼們”的玩法反而更“狠”。而諸如騰訊、凡客、京東這些頻頻躺著中槍的“大家伙”們則顯得頗為被動,就像面對老鼠的大象一樣:你理或不理,他們都贏了。
        “群氓涌動,各以其本能行事”——《時代周報》“批判”騰訊的這句話用來形容互聯網行業當下的競爭失序或更恰當。黃色小報之父赫斯頓說過:狗咬人不是新聞,人咬狗才是新聞,未來會不會人狗互咬才是新聞。
        如此這般以“公關毆斗”的手段“競爭”,我們大可以為其冠上“惡性”之名。因其背后反映出的:是我們對規則可憐的尊重,對話語暴力頑固的認同,以及,對公眾情緒投機式的利用。事實上,這樣的手段要毀壞的,也正是可為行業參與者們創造均等機會的競爭,以及媒體公信力的喪失。
        對于企業而言,競爭或可激烈、具體,公關手段也不可或缺,但其前提有二:一為規則,二為參與主體尊重并維護規則的倫理自覺。行業若形成如此共識,才可在桌上桌下,杜絕不正當的傾軋,才可讓玩家信賴并愿意參與競爭——這并非只帶來大公司們的現世安穩,相反,更多的,是小公司們的福祉所系。
        因為,“小公司要時刻注意,大公司有最強大的法務、政府關系和資本資源”,3Q大戰之后,周鴻祎的公開反思稱,“現在很多小公司可能會有這樣的想法,我們是不是也要模仿360,靠打幾個大的公關戰讓自己冒出頭來?這種想法是不對的……公關戰是把雙刃劍。對于初創企業來說,對“公關戰”還是離遠點好。我覺得公關戰是一種邪惡武功,不是正道,用肯定會有效果,但也會讓自己受很嚴重的內 傷!碑斎,說歸說,360和金山網絡、搜狗的暴力公關戰還沒有消停。
        教訓早就應該汲取。事實上,在與大公司的對壘中,形態更接近“群氓”的小公司們天然地惹人“憐惜”:人們都希望大衛戰敗巨人的故事重演,這可以為行業帶來勃勃生機。但是如果小公司們陷入“群氓”的邏輯不能自拔,寄成長于以小博大的黑幫辣手,那么便只能令人徒呼“惋惜”。因為行業競爭失序的惡果一旦“脫蒂”,首先被壓垮的也正是小公司們。
       


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